知识竞赛必答题

1、简答题：

公司2012年度管理目标要求全年业主（客户）平均满意率达多少以上，平均满意度达多少以上？

正确答案：平均满意率96%以上，平均满意度80以上。

2、简答题

业主大会会议可以采取哪几种形式？

正确答案：集体讨论和书面征求意见的形式。

3、简答题

根据公司《员工手册》，员工纪律处分分为哪几种？

正确答案：口头警告、书面警告、最后警告、违纪辞退。

4、简答题

公司在年初提出的经营管理思路是?

正确答案：“开拓创新、持续发展”

5、简答题

根据住宅室内装饰装修管理办法，非业主的住宅使用人对住宅进行装饰装修，应当取得谁的书面同意？

正确答案：业主

6、简答题

员工休婚假应在结婚登记后几个月内申请？

正确答案：2个月内

7、简答题

区域在半年工作总结大会，对上半年工作进行了小结,对下半年工作重点进行了安排,其工作主题是？

正确答案：强化专业管理、保持良性发展

8、简答题

物业管理用房的所有权依法属于谁所有？。

正确答案：全体业主

9、简答题

日常工作中处理投诉第一步应是什么？

正确答案：细心聆听，让客人畅所欲言。

10、简答题

公司的管理目标是？

正确答案：接一座物业，创一片天地，树一个品牌，实现经济效益和社会效益双丰收。

11、简答题

物业管理的“三效益”是指什么？

正确答案：经济效益、环境效益、社会效益。

12、简答题

根据公司《员工手册》，无故旷工两天以上者，达到          处分。

正确答案：违纪辞退

13、简答题

公司半年工作总结大会,公司李总代表经营班子在总结了半年来公司规避管理风险、践行安全生产经营管理实施情况的基础上，提出了以什么为主导思想的工作要求？

正确答案：“强化风险管理 、重塑粤华风釆”

14、简答题

前期物业管理招标分为？

正确答案：公开招标和邀请招标。

15、简答题

公司在管物业如果发生火警使用代号是什么？

正确答案：“99”。

16、简答题

秩序维护工作手册中（通用版）按照《交接班程序》要求提前多少分钟带队交接班？

正确答案：10分钟

17、简答题

试用期满已办理转正的员工要求辞职，须提前多少天向所在部门提出书面申请？

正确答案：30天

18、简答题

所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有哪些权利？

正确答案：占有、使用、收益和处分的权利。